fa طرح تحول نظام سلامت و عملکرد مراکز آموزشی درمانی شهر خرم آباد: رویکرد کارت امتیازی متوازن مدارک پزشکی مدارک پزشکی پژوهشي اصیل Original Research <table align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" dir="rtl" style="width:605px;border-collapse:collapse;" width="604"> <tbody> <tr style="page-break-inside:avoid;height:2px;"> <td style="width: 605px; padding: 0cm 5.4pt; height: 2px; vertical-align: top; text-align: justify;"><span style="font-family:tahoma;"><strong><span style="font-size:12.0pt;">مقدمه:</span></strong> <span style="font-size:10.0pt;">ارزیابی عملکرد به عنوان یک ابزار کنترلی همواره مورد توجه مدیران بوده است از این رو این مطالعه با هدف به کارگیری رویکرد کارت امتیازی متوازن جهت ارزیابی عملکرد مراکز آموزشی درمانی شهر خرم آباد قبل و بعد از طرح تحول نظام سلامت (1392 و 1396 ) انجام گردید.</span></span><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:10.0pt;"></span></span></td> </tr> <tr style="page-break-inside:avoid;height:2px;"> <td style="width: 605px; padding: 0cm 5.4pt; height: 2px; vertical-align: top; text-align: justify;"><span style="font-family:tahoma;"><strong><span style="font-size:12.0pt;">مواد و روش&shy; ها: </span></strong><span style="font-size:10.0pt;">این مطالعه توصیفی-مقایسه ای است که در سالهای 1392 و 1396 با استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن انجام شد و جامعه آماری شامل کلیه مراکز آموزشی درمانی شهر خرم آباد می باشد و با استفاده از نرم افزار </span><span dir="LTR"><span style="font-size:10.0pt;">SPSS22</span></span><span style="font-size:10.0pt;"> عملکرد بیمارستان ها براساس ابعاد و شاخص های مورد مطالعه، مورد بررسی قرار گرفت.</span></span><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:10.0pt;"></span></span></td> </tr> <tr style="page-break-inside:avoid;height:2px;"> <td style="width: 605px; padding: 0cm 5.4pt; height: 2px; vertical-align: top; text-align: justify;"><span style="font-family:tahoma;"><strong><span style="font-size:12.0pt;">یافته &shy;ها: </span></strong><span style="font-size:10.0pt;">بین عملکرد مراکز آموزشی درمانی شهر خرم آباد در بعد مشتری مداری و فرآیندهای داخلی قبل و بعد از اجرای طرح تحول نظام سلامت تفاوت معنا داری وجود داشت (</span><span dir="LTR"><span style="font-size:10.0pt;">p<0/05</span></span><span style="font-size:10.0pt;">) و در ابعاد رشد و یادگیری و مالی تفاوت معنا داری وجود نداشت (</span><span dir="LTR"><span style="font-size:10.0pt;">p>0/05</span></span><span style="font-size:10.0pt;">).</span></span><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:10.0pt;"></span></span></td> </tr> <tr style="page-break-inside:avoid;height:2px;"> <td style="width: 605px; padding: 0cm 5.4pt; height: 2px; vertical-align: top; text-align: justify;"><span style="font-family:tahoma;"><strong><span style="font-size:12.0pt;">بحث و نتیجه&shy; گیری</span>:</strong> &nbsp;<span style="font-size:10.0pt;">نتایج پژوهش نشان داد که دو بعد از ابعاد کارت امتیازی متوازن پس از اجرای طرح تحول نظام سلامت در مراکز آموزشی درمانی شهر خرم آباد ارتقا یافته است .</span></span><span style="font-family:b nazanin;"><span style="font-size:10.0pt;"></span></span></td> </tr> </tbody> </table> <div style="clear:both;"></div><br> <div style="clear:both;"></div> <div style="text-align: justify;"><strong><em>Background</em></strong><strong>:</strong> As a control tool, performance evaluation has always been a concern for managers. Hence, the present study aimed to apply a balanced scorecard approach to assess the performance of educational hospitals in Khorramabad before and after the development of the health system (2013 and 2017).<br> <strong><em>Materials and Methods:</em></strong> This descriptive-comparative study was conducted in 2013 and 2017 using a balanced scorecard model. The statistical population included all educational hospitals in Khorramabad. The performance of every hospital was examined based on the dimensions and indicators of the study using SPSS-22 software.<br> <strong><em>Results:</em></strong> There were significant differences between the performance of the educational hospitals of Khorramabad in terms of customer orientation and internal processes before and after the implementation of health system reform (p<0.05). Nevertheless, there were no significant distinctions between the hospitals with regard to growth, learning and financial issues (p> 0/05).<br> <strong><em>Conclusion:</em></strong> The results of this study indicated that two dimensions of the balanced scorecard approach were improved following the implementation of health care reform plan in Khorramabad educational hispitals</div> ارزیابی عملکرد, کارت امتیازی متوازن, بیمارستان های آموزشی درمانی, طرح تحول نظام سلامت ایران Performance evaluation, balanced scorecard, educational hospitals, health system development plan 12 22 http://yafte.lums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-2332-1&slc_lang=fa&sid=1 Ali Reza Jabbari علیرضا جباری 7200319475328460018505 7200319475328460018505 No School of Management and Medical Informatic, Isfahan University of Medical Sciences, Iran دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی اصفهان، ایران Faezeh Zahabi فائزه زهابی f.zahabi@yahoo.com 7200319475328460018506 7200319475328460018506 Yes School of Management and Medical Informatic, Isfahan University of Medical Sciences, Iran مرکز تحقیقات مدیریت و اقتصاد سلامت، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی اصفهان، ایران Hassan Jafari حسن جعفری 7200319475328460018507 7200319475328460018507 No Farhangian University دانشگاه فرهنگیان Nasrin SHarbafchi-Zadeh نسرین شعربافچی زاده 7200319475328460018508 7200319475328460018508 No School of Management and Medical Informatic, Isfahan University of Medical Sciences, Iran دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی اصفهان، ایران