fa بررسی وضعیت واحد پذیرش بستری در بیمارستان‌های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی لرستان در سال 1387 پژوهشي اصیل Original Research مقدمه: واحد پذیرش در هر سازمان بهداشتی و درمانی ورودی و خروجی سیستم را کنترل می‌کند؛ و به کارگیری برخی از فنون مدیریتی مانند تحلیل فرایند، نقش مهمی در شناخت مشکلات این واحد دارد. بنابراین، مطالعه حاضر با هدف بررسی وضعیت واحد پذیرش بستری در بیمارستان‌های آموزشی شهر خرم آباد در سال 1387 انجام شد. مواد و روش‌ها: این پژوهش، مطالعه‌ای توصیفی است که به صورت مقطعی انجام شده است. داده‌ها با استفاده از چک لیست محقق ساخته مبتنی بر استانداردهای واحد پذیرش به روش مشاهده و مصاحبه با صاحبان فرایند گردآوری گردید. اعتبار محتوای آن بر اساس نظر 7 نفر از اساتید و صاحبنظران در این زمینه تایید و برای پایایی از روش آزمون مجدد استفاده گردید. تحلیل فرایند واحد پذیرش بستری نیز در هر یک از بیمارستانها صورت گرفت. داده ها با استفاده از امتیاز بندی، آستانه‌ی تحلیل و شاخص‌های آمار توصیفی و به کمک نرم‌افزار SPSS مورد تحلیل قرار گرفت. اطلاعات جمع آوری شده به صورت جداول آماری تهیه گردید. بحث و نتیجه‌گیری: در مجموع درجه مطلوبیت واحد پذیرش در کلیه بیمارستان‌های مورد مطالعه "متوسط" بود. تهیه و تدوین دستورالعمل‌های خاص واحد پذیرش بستری، به کارگیری نیروی انسانی متخصص و علاقمند، برگزاری دوره های بازآموزی، تخصیص بهینه منابع، تجهیزات و فضای مورد نیاز ،ارزیابی مداوم عملکرد این بخش و انجام اقدامات بهبود فرایند در جهت ارتقا عملکرد این بخش حائز اهمیت است. یافته‌ها: فرایند واحد پذیرش بستری در بیمارستان‌های تحت مطالعه مشابه است و در کلیه بیمارستان‌های مذکور، از بین واحدهای دخیل در این فرایند تنها واحد صندوق از تمرکز مکانی برخوردار می‌باشد. متوسط زمان انتظار بیماران برای پذیرش بستری (50/20+10/19) دقیقه بود. درجه مطلوبیت تسهیلات فیزیکی و فضا ،پرسنل ،روندکاری و خط مشی‌ها ،تجهیزات و سیستم مکانیزه واحد پذیرش بستری در بیمارستان‌های مورد پژوهش با درصد فراوانی (5/35%)در گروه "متوسط" قرار گرفت. بالاترین درصد تطابق با استاندارد مربوط به تجهیزات با 3/43% و کمترین آن مربوط به تسهیلات فیزیکی و فضا با 30% بود. Admission department controls the input and output of the system in any healthcare organization and using some management techniques such as process analysis plays an important role in identifying problems of this unit. The present research was done to study the inpatient admission unit condition in Khorramabad teaching hospitals affiliated to Lorestan university of medical sciences in 2009. Materials and Methods: This research is a descriptive cross-sectional study. Data were collected using researcher made check-lists based on inpatient admission department standards, and by observation and interview with process owners. The validity and reliability of the checklists were evaluated by content validity and test-retest respectively. The inpatient admission unit process analysis was also done in all the above-mentioned hospitals and data were analyzed by analysis limit, descriptive statistic indices, and SPSS software. The collected information was prepared as statistical tables. Results: The inpatient admission unit process was similar in foresaid hospitals and only the cash desk, among the units involving in this process was locally centeralized. Mean of waiting time for inpatient admission was 19/10±20/50 minutes.The desirability degree of physical facilities, space, staff, task process approaches, policies, equipment and mechanized system of inpatient admission department in the foresaid hospitals with 35.5% score percentage was average, and the highest percentage correspondence with standard belonged to equipment condition (43.3%) , while the lowest one ( 30%) related to physical facilities and space. Conclusion: The condition of the investigated admission departments was evaluated as average. To improve admission process, some solutions should be taken into consideration including: preparing and supplying special strategies of inpatient admission department, employing professional and interested staff, holding postgraduation courses, ideal allotting of resources and space, regular evaluation of the admission department function and implementing process improvement procedures. واحد پذیرش، بیمارستان آموزشی، زمان انتظار، تسهیلات فیزیکی، خط مشی‌ها. Admission unit, Teaching Hospital, Waiting time, Physical facilities, Policies. 17 31 http://yafte.lums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-145-187&slc_lang=fa&sid=1 mahnaz Samadbeik مهناز صمدبیک mahbeik @yahoo.com 720031947532846002138 720031947532846002138 Yes University of Medical Sciences,Khorramabad,Iran, دانشگاه علوم پزشکی لرستان maryam ahmadi مریم احمدی 720031947532846002139 720031947532846002139 No Faculty of Management and Medical Information, Tehran, Iran دانشگاه علوم پزشکی تهران mehdi Birjandi مهدی بیرجندی 720031947532846002140 720031947532846002140 No Lorestan University of Medical Sciences, Khorramabad, Iran دانشگاه علوم پزشکی لرستان